Enviament d'Informació

Tenim un magatzem als Estats Units / Hong Kong / Xina / Alemanya, i alguns paquets s'enviaran a través del magatzem local d'Amazon.

Oferim enviament gratuït a la majoria de països del món. Els vostres articles s'enviaran des de la instal·lació més propera que emmagatzemi l'article que vau demanar.
Si us plau, espereu entre 5 i 14 hores laborals per processar la vostra comanda.
El termini de lliurament estimat és de 3 a 7 dies laborables un cop s'hagi processat la comanda. Nosaltres fem NO enviament a apartat de correus.

El nostre objectiu és oferir-te les millors opcions d'enviament, sigui on visquis. Cada dia, entreguem a centenars de clients d'arreu del món, assegurant-vos que us oferim els nivells més alts de resposta en tot moment.

Oferim enviament gratuït estàndard i enviament DHL/FedEx/USPS Express.

Gratuït | a la majoria de comarques des de diferents magatzems de Trendolla

Lliurament estimat en 7-15 dies laborables. 

Enviament exprés de DHL/FedEx | 20 $ addicionals per a totes les comandes*

Lliurament estimat en 3-7 dies laborables.

*• Es poden retardar els lliuraments a Alaska, Hawaii i Puerto Rico.

• L'enviament a apartats de correus no està disponible (tot i que es pot utilitzar per a adreces de facturació).

• Els lliuraments a les adreces APO/FPO s'envien mitjançant CORREU AERI REGISTRAT Prioritat. A causa del temps de manipulació militar, el lliurament a algunes destinacions pot trigar fins a 21 dies.

* Tingueu en compte que el període de temps esmentat anteriorment no inclou el temps de producció.

Nota: a causa del corrent Covid-19 pandèmia, els nostres missatgers poden experimentar retards en l'enviament i l'actualització de la informació a causa de la restricció de les línies de transport. Durant aquest període es prioritza l'enviament de subministraments mèdics importants, com ara màscares i equips mèdics. Si us plau, espereu 1 o 2 setmanes addicionals perquè la vostra comanda s'entregui després que s'hagi processat. Assegureu-vos que supervisarem totes les comandes fins que us arribin sense problemes. Us agraïm la vostra comprensió en aquest moment difícil.

Impostos i drets de duana

En la majoria dels casos, no s'apliquen taxes de duana. En alguns casos rars (com ara Comandes de la UE*), és possible que se us cobreixin taxes i impostos a mesura que la vostra comanda passa per la duana. Qualsevol càrrec d'un paquet l'ha de pagar la persona que rep el paquet (això també s'aplica als clients minoristes i majoristes). Malauradament, Trendolla no té control sobre aquests càrrecs i no us podem dir quin seria el cost, ja que les polítiques personalitzades i els drets d'importació varien molt d'un país a un altre.

**Comandes de la UE: Tingueu en compte que totes les comandes que entren als països europeus després del Brexit estan subjectes ara a càrrecs de duanes i drets.

Política de devolucions i canvis

Gràcies per comprar a www.trendollajewelry.com. La nostra botiga en línia ofereix joies de moda úniques dels nostres dissenyadors independents amb material d'alta qualitat i producció fiable. Els nostres membres de l'equip de control de qualitat inspeccionen cada producte abans de l'embalatge per garantir la màxima satisfacció del client.

Si no esteu del tot satisfet amb la vostra compra, és fàcil canviar-lo o reemborsar-lo. Simplement envieu una sol·licitud de devolució/canvi a la pàgina de contacte amb nosaltres i farem tot el possible per satisfer la vostra sol·licitud.

Els clients només es cobraran una vegada per les despeses d'enviament (això inclou les devolucions); No s'ha de recarregar per a la devolució del producte als consumidors.

Intercanvis fàcils:

Necessites una mida, un color o un patró diferents? Tingueu un intercanvi sense problemes sempre que estigui en estoc.

Devolució ràpida:

Envieu la compra retornada al nostre centre de devolució. Emetrem un reemborsament al vostre mètode de pagament original en el termini d'una setmana.

-La compra es pot tornar o canviar en un termini de 30 (30 dies o més) dies des de la data de recepció.

-Els articles han d'estar sense utilitzar, sense danys i en l'embalatge original amb totes les etiquetes originals, assegura't que tots els articles del paquet estiguin intactes. Els articles que no compleixin aquests criteris no seran considerats per a la devolució.

Si torneu els articles, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de clients, perquè puguem ajudar-vos a resoldre millor el problema. Moltes gràcies per endavant. Poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per obtenir l'adreça de devolució.

Cancel·lació de comandes

La teva comanda serà reemborsada íntegrament si es cancel·la dins de les 24 hores posteriors a la compra. Visiteu la nostra pàgina de contacte amb nosaltres: https://trendollajewelry.com/pages/contact-us si decidiu cancel·lar la comanda. Per a les comandes cancel·lades 24 hores després de la compra però abans de l'enviament, s'aplica una taxa de cancel·lació del 15%. NO acceptarem sol·licituds de cancel·lació de comandes si la comanda ja s'ha enviat.

Si teniu més preguntes/problemes, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres. 
E-mail: support@trendollajewelry.com

Normalment, processarem la teva comanda en 1-2 dies hàbils. Tingueu en compte que això no inclou els festius ni els caps de setmana.
Rebràs la teva comanda en 3-9 dies laborables a partir de la data d'enviament.

Seguiment de comandes:
Pàgina del compte de cada client. Se us notificarà mitjançant el vostre correu electrònic registrat amb aquest número de seguiment. Juntament amb el número de seguiment, els clients poden comprovar tot express a través de https://www.17track.net/en o https://www.trackingmore.com.

No hi ha actualització del número de pista en un termini de deu dies laborables, poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible! I pot trigar més de la data prevista a causa d'una adreça no vàlida, si hi ha procediments de despatx de duana o altres causes.

Vols fer el seguiment de la teva comanda? Quan la teva comanda s'enviï, rebràs un correu electrònic de confirmació d'enviament de support@trendollajewelry.com amb el teu número de seguiment inclòs. Depenent del producte sol·licitat, el correu electrònic pot trigar fins a 1-2 dies laborables a enviar-se. Un cop rebeu el correu electrònic, introduïu el vostre número de seguiment a continuació per comprovar fàcilment l'estat del vostre lliurament.

Si veieu anuncis irrellevants a la finestra emergent de seguiment, ho sentim sincerament. Utilitzem un servei de seguiment de comandes de tercers per garantir el millor resultat de seguiment, de manera que no tenim cap manera de controlar els anuncis que s'hi mostren. Gràcies per la seva comprensió.

Compres feliços